在线房间 3,480 规则第 12 版
进入选房登录 · 人数 · 记录 · 旧版本
用捕鱼吧时碰上登录卡住、房间人数显示异常、刚结算的条目没跟上，先按现象在这一页过一遍。每条都写清楚先查哪一步、什么时候能自己解决、什么时候该把信息准备好找人工。
01 / 基础自检
登录不上、人数不动、记录没出现，这三种里相当一部分卡在网络和系统时间上。按下面的顺序走，每一步都有明确的判断点，走不通再往下走。
先看当前网络能不能打开其他页面。Wi-Fi 信号满格不代表链路可用，路由器拿到地址却没转发的情况很常见，切到蜂窝网络再试一次就能分辨。
能正常打开，继续第二步
客户端与服务器握手以系统时间为参照。手机长时间离线或手动改过时间，握手就会对不上。到设置里打开自动校准，或手动调回标准时间。
偏差在一分钟内，继续第三步
登录页角落或版本风向里能看到当前客户端版本号。稳定版通道与大版本通道并行发布，两个都能用，跨通道登录偶尔要多做一次确认。
报错停在启动页，换另一通道再试
02 / 登录与换机
换机或异地登录会触发一次设备确认，这一步是正常流程，不是账号出了问题。
登录后提示需要完成机型确认，页面停在这一步没有继续。
确认这是新设备第一次登录，换机或异地登录触发一次设备校验属于既定流程。再检查系统有没有拒绝读取屏幕比例与性能参数的权限，这项参数用于匹配画面适配建议，被拒会卡住。
先看系统版本是否过旧，升级后重试一次。连续三次仍不通过，把机型全称与登录截图准备好，走客服渠道说明。
在新设备上登录后，看不到原来那台设备上的房间与进度。
机型确认与设备校验完成后，手机、平板与网页端才能续接同一账号进度。先确认两边登录的是同一个账号，再看确认步骤是否走完。
退出后重新登录一次，让校验重新跑一遍。仍然对不上时，记下两次登录的时间点再联系客服。
03 / 房间人数
选房页的人数按秒级刷新，进房间后以房间内的实时值为准。
选房页上某个房间的人数看着没满，实际点进去提示满员。
页面停留久了，你看到的是前一两秒的数字。满员房间会自动置灰，同时推荐同档位的相邻空位，按推荐进通常比等原房间更快。
返回选房页重新进入，让数字刷新一次；同一档位的其他房间也可以直接进，底分与规则是一致的。
盯着某个房间看，人数一直停在同一个数，刷新页面也没变化。
先看别的房间数字有没有在动。全都不动，多半是当前网络断了或者被限速，不是房间本身的问题。
退出选房页再进一次；仍然不动就切到另一张网络重试，切完能恢复说明是原网络的问题。
04 / 上下分与结算
结算记录与房间数据跨端同步，刚结束的一局通常要等一会儿才会出现在明细分页里。
上下分操作已经完成，明细分页里却没有刚结束的这一条。
同步需要一点时间，等一两分钟再刷一次。核对时按顺序看三样：单局耗时、房间档位、结算条目，三样能对上就说明条目已经进来了。
下拉刷新明细分页，或退出后重新进入。仍然没有，把单局结束的准确时间记下来，连同房间档位一起说明。
手机上能看到某一条记录，换到平板上就找不到了，条目数量对不上。
先确认两台设备登录的是同一个账号。跨端同步需要一点等待时间，换设备后刚产生的条目可能还没到另一头。
在明细分页里切换排序方式再找一次。跨了整点的记录位置会变，先按时间排一遍通常就出来了。
05 / 旧版本入口
历史版本按安卓、iOS、平板与模拟器四类归档，模拟器要按宿主系统去找。
翻了一圈归档，没有和手头设备对应的历史版本条目。
先判断设备属于安卓、iOS、平板还是模拟器哪一类。模拟器按宿主系统归入，不按模拟器本身的名称找。再看条目标注的适用系统版本与屏幕比例范围，超出范围的不会列出来。
提交兼容请求时，把机型全称、系统版本和屏幕比例三项一起给出来，请求会转交适配团队跟进。
历史版本条目能取到，启动时卡在加载页或直接报错退出。
对照条目下方的兼容说明，确认当前系统版本与屏幕比例都落在适用范围内。两个条件有一个不符，都会出现启动异常。
换一条同类型里系统版本更接近的条目试试。都不行，就把机型信息整理好提交兼容请求。
06 / 人工介入
前面几步都走过还是没解决，或者问题落在账号与结算的具体条目上，直接联系客服更快。把时间和机型一起讲清楚，能省掉一轮来回。
工单平均首次响应时间约 12 分钟，复杂问题的处理结论通常在 24 小时内给出，涉及机型兼容的请求会转交适配团队跟进。旧版本入口相关的来信，请附上机型与登录截图。商务洽谈走商务合作页面。邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-22:00 回复。